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Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
45
배송
무료배송
질문
무료배송은 얼마 이상 구매를 해야하나요?
답변
1) 7만원 이상 구매시 무료로 배송이 이루어집니다.(금찌제품만적용)
2) 무료 배송상품과 묶음으로 구매 시에는 7만원 미만으로 구매를 하셔도 무료배송입니다.(단, 직 배송업체의 상품의 경우는 별도의 배송료가 부과됩니다.)
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기타
주소지 작성 오류 상품 반송 처리
질문
주소지를 잘못 적어 주문했던 상품이 반송처리 되었다고 하는데 어떻게 해야하나요?
답변
1) 예전의 주소 또는 주소 오류로 인해 택배 기사님께서 전화 여러번 시도 했는데도 부재셨을 경우에는 업체로 다시 반송되는 경우가 발생됩니다. 고객님의 부주의로 인해 반송 될 경우 추가 배송료는 고객님 부담입니다.
2) 택배 기사와 통화가 되어 다른 주소지로 상품을 받으 실 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다. (고객님의 부주의로 인한 것이므로 추가 배송료는 고객님 부담입니다)
43
기타
아이핀(i-PIN)
질문
아이핀(i-PIN)이 뭔가요?
답변
아이핀(i-PIN)인증 : 주민등록번호를 대신해 아이디와 패스워드를 이용한 본인확인수단 아이디와 패스워드를 이용하여 가입이 가능하므로 개인정보유출에 대한 위험이 없습니다.
42
기타
현금영수증 발행
질문
현금영수증 발행은 어떻게 되나요?
답변
고객님 주문상품이 배송완료 된 이후 주문서에서 현금 영수증요청을 클릭하시면 자동으로 국세청으로 요청이 됩니다.
처리시일은 일주일정도 걸린다고 하니 참고하세요.
41
기타
아이디/비밀번호 찾기
질문
아이디와 비밀번호를 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
답변
금상첨화 우측상단
로그인 -> ID/PW찾기 클릭 -> 주민번호인증 -> 가입자 이름과 주민번호기재 -> 실명인증 클릭
고객님의 이메일로 아이디와 임시비밀번호로 확인 가능 합니다.
마이페이지 -> 회원정보 -> 회원정보 변경클릭 임시 비밀번호를 수정하시면 됩니다
40
기타
아이디 변경
질문
아이디 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변
아이디 변경은 불가능하십니다.
단, 회원 탈퇴 후 다시 재가입이 가능하나, 기존의 적립금 및 쿠폰의 경우 회원탈퇴 시 모두 소멸되며 양도되지 않사오니 이점 유의하시고, 신중히 결정바랍니다.
39
기타
고객정보수정
질문
내 정보를 수정하고 싶은데 어디서 하나요?
답변
금찌 상단의 MY PAGE 에서 고객님의 정보를 수정 가능하답니다
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기타
현금영수증 신청
질문
제가 현금영수증 받는걸 깜박하고 못했는데 어떻게 해야하나요?
답변
사이트 상단 마이페이지에서 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역에서 고객님께서 주문하셨던 해당 주문건을 클릭하시면 하단에 현금영수증 요청하기를 클릭하시면 된답니다.
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기타
공인인증서 발급
질문
공인인증서가 뭐예요?
답변
공인인증서란 공인인증기관이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호 받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라 30만원 이상일 경우 모든 인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반드시 공인인증이 필요합니다.

공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되구요, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
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기타
개인 결제창
질문
개인결제창을 결제하라는건데.. 그게 먼가요?
답변
개인결제창은 카드 부분취소 처리가 안되는 경우 고객님들께 요청해드리구요.
개인결제창 결제는 어렵지 않습니다.
로그인 → 검색창에 아이디 검색 → 아이디로 된 결제창 구매
해당 방법으로만 해주시면 처리는 간단합니다. 결제내역이 확인되시면 고객님께서 그 전에 결제하신 카드는 전체취소처리 된답니다. (개인결제창 금액은 실제로 고객님께서 수령하신 상품의 금액입니다.)
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